Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é REMATEPERFEITO SOC. UNIPESSOAL, LDA, NIF PT513036563, Estrada do Cemitério 4, Concelhos, 2565-298 Freiria. Para assuntos de privacidade: info@remateperfeito-solar.pt.

Dados, finalidades e fundamentos

• Pedidos de estudo: nome, email, contacto opcional, localidade, valor indicativo da fatura e mensagem. São tratados para responder, preparar diligências pré-contratuais e gerir a relação solicitada (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Faturas de energia: só são pedidas por canal privado quando necessárias para dimensionar a solução. Podem conter identificadores, morada, CPE, consumos e informação contratual; não são publicadas.
• Opiniões: nome de apresentação, localidade opcional, classificação, tipo de projeto e texto. A publicação baseia-se no consentimento expresso, que pode ser retirado a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior.
• Segurança e prevenção de abuso: data/hora, dados técnicos da ligação e uma impressão criptográfica com segredo do endereço IP. O fundamento é o interesse legítimo em proteger o website, os formulários e os dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). O endereço IP bruto não é guardado na base de dados de formulários.
• Administração: são registadas ações de aprovação, alteração de estado e publicação para segurança e responsabilização.

Destinatários e fornecedores

Os dados são acessíveis apenas a quem necessita deles para responder ou operar o serviço. O alojamento, base de dados e armazenamento de imagens e vídeos são fornecidos pela Cloudflare. As comunicações diretas por email utilizam os serviços Google/Gmail configurados pela empresa; notificações de novos pedidos e emails estritamente necessários para reposição de acesso administrativo podem ser enviados através da Resend.

Estes fornecedores atuam segundo os respetivos contratos e mecanismos legais de transferência. Não vendemos dados pessoais nem os cedemos para publicidade comportamental.

Segurança e área administrativa

A área administrativa exige autenticação, utiliza sessões seguras, registo de ações e controlo de acesso. As ligações usam HTTPS/TLS e a base de dados e os ficheiros alojados na Cloudflare são cifrados em repouso. As palavras-passe definidas pelo administrador são derivadas criptograficamente com salt; os tokens de reposição são de utilização única, expiram rapidamente e só a respetiva impressão criptográfica é guardada.

Nenhuma medida elimina todo o risco. Aplicamos medidas técnicas e organizativas proporcionais à natureza dos dados e revemo-las quando o serviço muda.

Estimativas automáticas

A estimativa solar e financeira é uma ferramenta informativa controlada pelo utilizador. Não toma decisões sobre clientes, não cria perfis e não constitui orçamento, garantia de produção, poupança ou retorno. O resultado depende, entre outros fatores, do autoconsumo, tarifa, venda de excedente, impostos, condições do local, perdas, manutenção e perfil de consumo.

Conservação

• Pedidos de estudo: durante a preparação da proposta e relação comercial e, em regra, até 24 meses após a última interação, salvo obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.
• Faturas de energia recebidas para orçamento: apenas durante o tempo necessário à análise e acompanhamento da proposta; devem ser eliminadas quando deixarem de ser necessárias, sem prejuízo de documentação contratual/fiscal legalmente exigida.
• Opiniões pendentes ou rejeitadas: pelo período necessário à verificação e gestão de abuso; opiniões publicadas permanecem até retirada do consentimento, eliminação do serviço ou deixarem de ser pertinentes.
• Registos técnicos e de segurança: pelo período mínimo necessário para investigar abuso ou incidentes e cumprir obrigações de segurança.
• Ações administrativas: enquanto necessárias para demonstrar a integridade da moderação e das alterações.

Direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade quando aplicável, oposição a tratamento baseado em interesse legítimo e retirada do consentimento. Envie o pedido para info@remateperfeito-solar.pt. Poderemos solicitar informação estritamente necessária para confirmar a identidade.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Avenida D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, através de cnpd.pt.

Obrigatoriedade dos dados

Os campos assinalados são necessários para responder. Não é obrigado a fornecer número de telefone ou a publicar uma opinião. Não existe decisão exclusivamente automatizada nem definição de perfis.